Il corso si propone di analizzare il ruolo dei moderni sistemi di videoconferenza all’interno degli spazi di collaborazione aziendale.

Il programma

Macroanalisi degli elementi che compongono i diversi spazi di collaborazione aziendale

Progettazione di un ambiente di videoconferenza in base alle esigenze di utilizzo: Huddle room, meeting room, training room, auditorium

Pausa caffè

Evoluzione dei sistemi di videoconferenza: dall’ on premise al cloud e loro applicazioni

I vantaggi della videoconferenza in cloud e della loro integrazione

Light Lunch

Visita al demo Lab e presentazione delle soluzioni a portfolio

Sessione pratica dei sistemi di Demo Lab

 

ASIT è fiera di comunicare la certificazione del nostro reparto engineering da parte di Avaya per le soluzioni OneCloud CCaas:

Avaya OneCloud™ CCaaS Public Specialized di Fabrizio Santarelli

Avaya OneCloud™ CCaaS Public Omnichannel Design Proficient di Luca Polzoni

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La videoconferenza in cloud ha assunto negli ultimi anni un’importanza sempre più centrale nelle dinamiche di comunicazione interna ed esterna delle aziende. Gli eventi sono diventati digitali e solo oggi stanno riacquistando gradualmente, ma in modo differente, la propria dimensione fisica.

Vai all’articolo “Avaya | Non solo cloud”

Nel 2022, cosa rende innovativo un contact center? Certamente, la capacità di sfruttare il digitale per creare relazioni appaganti con i propri clienti e, al tempo stesso, per favorire la produttività e l’engagement degli agenti.

Vai all’articolo “Avaya | Come rendere innovativo un Contact Center”

Nel mensile di febbraio 2022 della prestigiosa rivista “Il carabiniere” si parla della partnership ASIT-Avaya per l’importante progetto di comunicazione unificata che conferma l’impegno dell’Arma dei Carabinieri nel perseguire l’innovazione tecnologica.

Vai all’articolo “ASIT e Avaya su “Il Carabiniere””

Nell’era della comunicazione unificata e delle video-call a cadenza quotidiana, qual è il valore di un sistema telefonico in cloud? Perché c’è bisogno del cloud? Il concetto stesso di comunicazione telefonica non è anacronistico in un mondo sempre più connesso e dominato – anche in ambito business – dall’instant messaging, sul modello dei vari WhatsApp e Telegram?

Vai all’articolo “Avaya | Sistema telefonico in cloud”

Per stare al passo con i tempi e migliorare la customer experience, le aziende devono creare un customer journey in grado di attraversare qualsiasi canale e qualsiasi device, mantenendo costante il contatto tra cliente e brand, e offrendo una esperienza positiva ed efficace a prescindere dal canale utilizzato. 

Vai all’articolo “Avaya | Contact Center as a Service”

La comunicazione voce è sempre più centrale nei nuovi modelli di lavoro smart, ma al tempo stesso abbandona i vincoli della tradizionale telefonata e del dispositivo unico (fisso o mobile) con cui attuarla. 

Vai all’articolo “Avaya | Voce in Cloud”

I software per il customer service sono essenziali per offrire assistenza alla clientela in tutte le fasi del customer journey.

Vai all’articolo “Avaya | Software Customer Service in Cloud”

Il servizio call center è da sempre al centro della strategia di gestione della relazione con il cliente e, indubbiamente, oggi si trova a un bivio. La stessa evoluzione del termine call center in contact center è indicativa della sua trasformazione.

Vai all’articolo “Avaya | Migliorare i processi”

Cloud Unified Communications è la risposta adeguata ed efficace alle esigenze di una workforce sempre più diffusa e meno vincolata alle dinamiche lavorative tradizionali. Il successo delle relative soluzioni è dimostrato dalle statistiche:

Vai all’articolo “Avaya | Cloud office”

Pur essendo stato introdotto nel 2019, Avaya CU360 ha avuto parecchi progressi e continua ad espandere le sue capacità per offrire esperienze di riunione di qualità. A testimonianza di questa innovazione sono i numerosi premi e riconoscimenti del settore rilasciati durante il suo ciclo di vita.

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